Sekretess och säkerhet

Senast uppdaterad: 2026-08-12

Om denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Lexyl Travel Technologies, LLC (“Lexyl”, “sv.grupper.hotels.com”, “vi”, “vår” eller “oss”) samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats, våra tjänster och våra funktioner som drivs av artificiell intelligens.

Denna integritetspolicy bör läsas tillsammans med våra användarvillkor, som reglerar din användning av våra tjänster och innehåller ytterligare viktiga bestämmelser om:

Som beskrivs i avsnitt 28 i våra användarvillkor använder denna webbplats och våra tjänster artificiell intelligens (AI) för att förbättra din reseupplevelse. Detta avsnitt ska läsas tillsammans med avsnitt 28 i användarvillkoren, som innehåller ytterligare viktiga bestämmelser om AI-system, inklusive förbjuden användning, begränsningar och efterlevnad av tillämpliga regler.

Omfattning av AI-tjänster

Vi använder AI-system för följande ändamål (som beskrivs närmare i användarvillkoren, avsnitt 28(a)):

AI-databehandling och insamling

Som anges i avsnitt 28(g) i våra användarvillkor, när du interagerar med våra AI-system kan vi samla in och behandla följande kategorier av data:

Denna information behandlas i syfte att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, anpassa din upplevelse, säkerställa säkerheten och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Rättsliga grunder för AI-databehandling

För användare i USA:

För användare i Europeiska unionen (GDPR):

GDPR-rättigheter för AI-behandling

Du kan utöva dina rättigheter enligt GDPR när det gäller data om AI-interaktion, inklusive:

Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande (artikel 22): Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inklusive profilering, om beslutet får rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad. När sådant automatiserat beslutsfattande förekommer har du rätt att få mänsklig handläggning, framföra din synpunkt och bestrida beslutet.

AI-genererat innehåll

Såsom anges i avsnitt 28(f) i våra användarvillkor:

Äganderätt: All AI-genererat innehåll, inklusive men inte begränsat till resplaner, rekommendationer, resbeskrivningar, fotografier, videor och kommunikation, ägs av företaget.

Din licens: Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda AI-genererat innehåll endast för personliga, icke-kommersiella ändamål.

Inga garantier: Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt information bygger AI-genererat innehåll på algoritmer och maskininlärningsmodeller och återspeglar kanske inte alltid den mest aktuella, korrekta eller fullständiga informationen. AI-system kan ge upphov till fel, utelämnanden eller föråldrat innehåll (hallucinationer). Allt AI-genererat innehåll tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet.

Ditt ansvar: Du bör självständigt kontrollera all viktig information, inklusive priser, tillgänglighet, resekrav, krav på visum/passport, hälsoråd och säkerhetsförhållanden, innan du fattar några resebeslut. Rekommendationer som genererats av AI utgör inte professionell rese-, juridisk-, medicinsk- eller finansiell rådgivning.

Efterlevnad av AI-reglering

Som anges i avsnitt 28(j) i våra användarvillkor är vi fast beslutna att följa tillämpliga AI-regler, inklusive men inte begränsat till:

Genom att använda våra tjänster godkänner du både denna integritetspolicy och användarvillkoren.

Obligatoriskt konsumentskydd

I den utsträckning du är en konsument i en jurisdiktion som tillhandahåller obligatoriskt konsumentskydd som inte kan avtalas bort, inklusive men inte begränsat till Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och vissa delstater i USA, begränsar inget i denna integritetspolicy dina lagstadgade rättigheter.

Som anges i avsnitt 29(b) i våra användarvillkor behåller du alla obligatoriska konsumentskyddsrättigheter enligt tillämplig lag, och denna integritetspolicy ska tolkas i enlighet med dessa rättigheter.

Informationsinsamling och användning

Genom att använda denna webbplats bekräftar du att du har granskat villkoren i vår integritetspolicy och vårt samtycke till användning av uppgifter (”Integritetspolicyn och samtycket”) och godkänner att Lexyl Travel Technologies, LLC (”vi”) får samla in, använda och överföra dina personuppgifter och användaruppgifter i enlighet med dessa. Om du inte godkänner dessa villkor kan du välja att inte använda vår webbplats, och lämna helst inte några personuppgifter via denna webbplats. Denna integritetspolicy och detta samtycke utgör en del av våra användarvillkor för webbplatsen och ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i delstaten Florida, USA. Du godkänner att alla tvister som uppstår till följd av din användning av denna webbplats ska avgöras uteslutande av domstolarna i delstaten Florida. Vi är den enda part som ansvarar för hanteringen av personuppgifterna. Lexyl samlar in information från sina användare på flera olika ställen på sin webbplats.

Ändringar i integritetsförklaringen och samtycket

Den här webbplatsen och vår verksamhet förändras ständigt. Därför kan det ibland vara nödvändigt för Lexyl att göra ändringar i denna integritets- och samtyckespolicy. Lexyl förbehåller sig rätten att när som helst och från tid till annan uppdatera eller ändra denna integritets- och samtyckespolicy utan föregående meddelande. Vi rekommenderar att du granskar denna policy regelbundet, särskilt innan du lämnar ut några personuppgifter. Denna integritets- och samtyckespolicy uppdaterades senast den 2026-08-12. Din fortsatta användning av webbplatsen efter eventuella ändringar eller revideringar av denna integritets- och samtyckespolicy innebär att du godkänner villkoren i den reviderade policyn.

Definitioner

"Sammanställd data" inkluderar kunddemografi, intressen och beteenden baserat på personuppgifter och annan information som tillhandahållits till oss, vilken sammanställs och analyseras på aggregerad och anonym basis.

"Personuppgifter" avser all information som gör att en individ kan identifieras, inklusive, till exempel, personens namn och e-postadress. "Personuppgifter" för alla boende i Kalifornien enligt AB-375 omfattar ett verkligt namn, alias, postadress, unik personlig identifierare, onlineidentifierare, IP-adress, e-postadress, kontonamn, personnummer, körkortsnummer, passnummer eller annan liknande identifierare; kännetecken för skyddade klassificeringar enligt kalifornisk eller federal lag; kommersiell information, inklusive uppgifter om personlig egendom, produkter eller tjänster som har köpts, erhållits eller övervägts, samt annan köpe- eller konsumtionshistorik eller -tendens; biometrisk information; information om aktivitet på internet eller andra elektroniska nätverk, inklusive men inte begränsat till webbhistorik, sökhistorik och information om en konsuments interaktion med en webbplats, applikation eller annons; geografisk platsdata; ljud-, elektronisk, visuell, termisk, olfaktorisk eller liknande information; yrkes- eller anställningsrelaterad information; utbildningsinformation, definierad som information som inte är offentligt tillgänglig personligt identifierbar information (PII) enligt Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Part 99); samt slutsatser som dras från någon av de uppgifter som identifieras i detta stycke för att skapa en profil om en konsument som speglar konsumentens preferenser, egenskaper, psykologiska tendenser, preferenser, benägenheter, beteende, attityder, intelligens, förmågor och färdigheter.

"Offentlig information" omfattar information som publiceras i alla offentliga delar av webbplatsen, såsom anslagstavlor, chattrum och kommentarsfält. Se vår beskrivning av "Offentlig och oombedd information" i våra användarvillkor.

"Oönskad information" omfattar alla idéer om nya produkter eller ändringar av befintliga produkter samt annan oombedd kommunikation. Personuppgifter som ingår i oönskad information hanteras i enlighet med denna integritetspolicy och samtyckesförklaring.

"Användardata" omfattar all information som samlas in passivt från användare av webbplatsen och som inte identifierar en specifik person, inklusive, till exempel, statistisk information om användningen av webbplatsen. Termerna "du", "din" och "dina" som används i detta integritetsmeddelande och samtycke avser varje användare av denna webbplats.

Vilken information samlar vi in?

Information som du lämnar till oss: Vi samlar in personuppgifter såsom ditt namn, telefonnummer, födelsedatum, e-postadress eller postadress samt faktureringsinformation (såsom kredit- eller betalkortsnummer, kortinnehavarens namn, utgångsdatum och faktureringsadress) när du frivilligt väljer att registrera dig för eller använda denna webbplats. Vi använder de personuppgifter vi samlar in för att ge dig en bättre kundupplevelse på webbplatsen och för att förbättra och marknadsföra Lexyls tjänster. Vi tar emot och lagrar all information som du anger på vår webbplats eller lämnar till oss på annat sätt, till exempel när du anmäler dig till ett av våra nyhetsbrev via e-post eller andra tjänster. Vi kan också behöva att du lämnar information om dina önskemål för hotellrum, begäran om särskilda tjänster eller andra resenärer i din bokning, dina marknadsföringspreferenser samt ytterligare information om du deltar i en enkät eller tävling. När du gör en bokning för någon annan via denna webbplats bör du först inhämta samtycke från de berörda personerna innan du lämnar deras personuppgifter och reseönskemål till oss. Lexyl kan lagra sådana personuppgifter själv, eller så kan de lagras i databaser som ägs och underhålls av Lexyls närstående bolag, ombud eller tjänsteleverantörer. Lexyl behåller sina rättigheter till dessa databaser och den information som finns i dem.

När du besöker våra onlinetjänster kan vi automatiskt samla in viss information från din enhet. I vissa länder, inklusive länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, kan denna information betraktas som personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Den information vi samlar in automatiskt kan särskilt omfatta, men är inte begränsad till, uppgifter som din IP-adress, enhetstyp, unika enhetsidentifierare, webbläsartyp (till exempel Firefox, Safari eller Internet Explorer), din internetleverantör (ISP), ditt operativsystem och din operatör.För webbplatsanvändare kan även uppgifter om hänvisande webbplats eller utgångssidor samt generell geografisk plats (t.ex. land- eller stadsnivå) samlas in. Vi kan också samla in annan teknisk information, till exempel hur din enhet har interagerat med våra onlinetjänster, inklusive vilka sidor som har besökts och vilka länkar som har klickats.Genom att samla in denna information kan vi bättre förstå vilka besökare som kommer till våra onlinetjänster, varifrån de kommer och vilket innehåll i våra onlinetjänster som intresserar dem. Vi använder denna information för interna analysändamål och för att förbättra kvaliteten och relevansen i våra onlinetjänster för våra besökare, till exempel för att anpassa din användarupplevelse, skräddarsy dina sökningar och visa annonser som kan vara av intresse för dig.Vi kan också använda denna automatiska information för att förebygga och upptäcka bedrägerier.Denna information och dina personuppgifter kan också kopplas till cookies för att möjliggöra att våra onlinetjänster fungerar korrekt, spara dina resesökningar i våra onlinetjänster och samla in information om hur du använde våra onlinetjänster. För mer information, se avsnittet om Cookies nedan.

Om du är anställd på ett företagskonto, leverantör eller annan typ av affärspartner, till exempel fastighetsägare, fastighetsförvaltare eller reseagent, kan annan insamlad information omfatta arbetsgivare, anställningsnummer eller andra relevanta uppgifter.

Vi kan också använda dina personuppgifter för andra ändamål som beskrivs i avsnittet nedan om Hur vi använder dina uppgifter.

När du använder någon av våra appar för smartphone, surfplatta eller andra plattformar (gemensamt kallade “appen” eller “apparna”, beroende på vad som är tillämpligt) kan vi också samla in till exempel:

Information om funktionerna i de appar du använder. Detta hjälper oss att identifiera de delar av apparna som är mest intressanta för våra kunder, så att vi kan förfina och löpande förbättra apparna. Din enhets unika enhetsidentifierare (UID). Varje app skickar enhetens UID till oss, en serie siffror eller tecken som är unika för din enhet. Vi använder detta första gången appen öppnas för att kunna bekräfta för våra annonspartners hur många nedladdningar som har kommit från klick på deras respektive annonsbanners och andra marknadsföringsverktyg. När en e-postadress anges kopplar vi den till ditt aktuella UID/cookie-ID för att ge dig en smidig upplevelse mellan dina enheter. Information om din aktuella plats. När du använder en apps funktioner som ”hitta hotell nära dig” eller liknande funktioner som föreslår relevant innehåll baserat på plats, eller på annat sätt tillhandahåller platsbaserade tjänster, använder vi information om din aktuella plats – som tillhandahålls av din enhet via GPS eller liknande teknik – för att visa relevant innehåll eller annan lokal information. Vi samlar inte in platsdata om du inte uttryckligen använder en platsbaserad funktion, och du kan när som helst stänga av insamling av platsdata via inställningarna i din telefon. Information om felrapportering. Detta gör det möjligt för oss att utreda felet och förbättra appens stabilitet inför framtida versioner. Som en del av dessa felrapporter skickar appen information om typen och versionen av din mobila enhet, UID, tidpunkten då felet uppstod, vilken funktion som användes samt appens status när felet inträffade. Vi kan använda denna information för att undersöka och åtgärda felet samt för att hjälpa dig slutföra en påverkad bokning. Du har möjlighet att styra vilken information en app skickar till oss. Du kan göra detta antingen genom att ändra appens inställningar i dess inställningsmeny eller genom att ändra inställningarna på din mobila enhet. Alternativt kan du ta bort appen helt från din enhet och i stället använda våra tjänster via vår webbplats.

Om du använder någon av våra funktioner för sociala medier på våra onlinetjänster, eller på annat sätt via en leverantör av sociala medier, kan vi komma att få tillgång till information om dig via den leverantören i enlighet med deras integritetspolicy.

När du använder en funktion för sociala medier, och om du har valt att inkludera personuppgifter i ditt konto på sociala medier, kan vi komma åt uppgifter som ditt namn, profilbild, kön, födelsedatum, e-postadress, stad eller distrikt samt annan information som du har valt att göra tillgänglig. Med förbehåll för dina integritetsinställningar kan vi även komma åt information som du lämnar till en leverantör av sociala medier om era respektive platser (platsdata) för att kunna visa dig relevant innehåll. Vi lagrar inte och använder inte någon data som rör de vänner du är kopplad till på en webbplats för sociala medier.

Vi kan också komma åt information från leverantörer av sociala medier om din användning av en app som vi driver på deras webbplats. Därför uppmuntrar vi dig att läsa integritetspolicyn hos alla leverantörer av sociala medier som du använder.

Inspelning och övervakning av samtal

Samtal till och från våra kundtjänstteam, inklusive samtal som hanteras av våra externa callcenterleverantörer, oavsett om de besvaras av mänskliga handläggare eller röstrepresentanter med AI-stöd, kan komma att spelas in eller övervakas för kvalitetskontroll, analys, personalutbildning och tvistlösning. Innan ett sådant samtal spelas in kommer du att informeras genom en muntlig upplysning eller ett inspelat meddelande i början av samtalet om att samtalet kan komma att spelas in. I jurisdiktioner som kräver samtycke från alla parter för samtalsinspelning (inklusive men inte begränsat till Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington och andra delstaters regler om samtycke från två parter) kommer en upplysning och en samtyckesbegäran att lämnas innan inspelningen påbörjas, i enlighet med Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), den federala Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 m.fl.) och California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632). Din fortsatta medverkan i samtalet efter denna upplysning utgör ditt samtycke till inspelning i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

Du har rätt att tacka nej till att bli inspelad. Om du tackar nej kommer vi att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att hänvisa dig till en kanal som inte spelas in eller tillmötesgå din begäran genom en alternativ kommunikationsmetod, till exempel e-post eller våra onlinetjänster.

Samtalsinspelningar, både med AI-röst och personal, sparas i högst nittio (90) dagar från datumet för interaktionen, om inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, förordning eller ett pågående rättsligt förfarande. När lagringsperioden har löpt ut raderas inspelningarna på ett säkert sätt eller anonymiseras oåterkalleligt.

Röstinspelningar får inte användas för att skapa röstavtryck eller biometriska identifierare utan ditt separata, uttryckliga samtycke, i enlighet med tillämpliga lagar om biometrisk integritet, inklusive Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act och liknande delstatliga lagar. Vi samlar inte in, lagrar eller använder röstavtryck eller biometriska röstidentifierare för något ändamål utan ditt separata, uttryckliga skriftliga samtycke.

När våra kundtjänstsamtal hanteras av en extern leverantör av callcenter­tjänster spelar den leverantören in och behandlar samtalsinnehållet enbart som vår tjänsteleverantör, enligt avtalsvillkor som begränsar användningen av inspelningarna till de tjänster som utförs för vår räkning, och det är förbjudet att självständigt spela in, analysera eller lagra samtalsinnehållet för egna ändamål. All personlig information som vi får från dig under ett samtal behandlas i enlighet med bestämmelserna i denna integritetspolicy.

Övervakning av chatt och onlineinteraktioner

Interaktioner du har med oss via våra onlinetjänster, inklusive chatt (oavsett om den är AI-driven eller bemannad av personal), kan spelas in och övervakas i syfte att säkerställa kvalitet, utbildning, efterlevnad, analys och hantering av tvister.

Innan du påbörjar en chattsession eller annan interaktiv realtidskontakt med oss kommer vi att informera dig om att sessionen kan spelas in och övervakas för kvalitetskontroll, personalutbildning, förbättring av vår service samt för att skydda oss vid en eventuell rättslig tvist. Genom att fortsätta chattsessionen efter denna information samtycker du till sådan inspelning och övervakning i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Om du inte vill att din chattsession ska spelas in kan du avstå från att fortsätta och i stället kontakta oss per telefon eller e-post via kontaktuppgifterna i denna integritetspolicy.

Chatt- och interaktionsinnehåll online kan komma att nås av våra tredjepartsleverantörer för chattplattform, analys eller kundservice, enbart i syfte att tillhandahålla tjänster till oss, enligt avtalsvillkor som begränsar deras användning av innehållet till de tjänster de utför för vår räkning. Dessa leverantörer har inte tillstånd att på egen hand läsa, analysera, lagra eller använda chattinnehållet för sina egna syften.

Chattloggar sparas i högst nittio (90) dagar från datumet för interaktionen, om inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, förordning eller ett pågående rättsligt förfarande. Denna information kommer att behandlas och bevaras i enlighet med denna integritetspolicy.

Hur vi använder din information

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål (Ändamål) för att:

Om du ger ditt samtycke till någon ytterligare användning av personuppgifter kan du när som helst återkalla detta samtycke genom att kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan.

Observera att våra revisorer, interna och externa granskare, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare kan få tillgång till dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla oss relevanta professionella tjänster i samband med våra krav på rättslig efterlevnad, inklusive, utan begränsning, tillämpliga värdepapperslagar eller regler för börsnotering, eller annars i samband med vår verksamhet.

Du har valmöjligheter när det gäller dina personuppgifter, och i vissa situationer kan du ha rätt att tacka nej till eller invända mot att vi använder dina personuppgifter för dessa ändamål. För alla boende i Kalifornien, i enlighet med AB-375: (a) en konsument ska när som helst ha rätt att instruera ett företag som säljer personuppgifter om konsumenten till tredje part att inte sälja konsumentens personuppgifter. Denna rätt kan kallas rätten att välja bort. (b) Ett företag som säljer konsumenters personuppgifter till tredje part ska lämna information till konsumenterna, i enlighet med punkt (a) i avsnitt 1798.135, om att dessa uppgifter kan säljas och att konsumenterna har rätt att välja bort försäljningen av sina personuppgifter. (c) Ett företag som har fått besked från en konsument att inte sälja konsumentens personuppgifter, eller, när det gäller en minderårigs personuppgifter, inte har fått samtycke till att sälja den minderåriges personuppgifter, får inte, i enlighet med punkt (4) i delavsnitt (a) i avsnitt 1798.135, sälja konsumentens personuppgifter efter att ha tagit emot konsumentens besked, såvida inte konsumenten därefter lämnar uttryckligt tillstånd till försäljningen av sina personuppgifter. och (d) Oavsett vad som anges i punkt (a) får ett företag inte sälja konsumenters personuppgifter om företaget faktiskt vet att konsumenten är under 16 år, såvida inte konsumenten, när det gäller personer mellan 13 och 16 år, eller konsumentens förälder eller vårdnadshavare, när det gäller personer under 13 år, uttryckligen har godkänt försäljningen av konsumentens personuppgifter. Ett företag som medvetet bortser från konsumentens ålder ska anses ha haft faktisk kännedom om konsumentens ålder. Denna rätt kan kallas rätten att välja in.

Transaktionella SMS-meddelanden

Översikt Lexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl, vi, vårt, våra eller oss) använder transaktionsbaserade SMS-meddelanden för att underlätta genomförandet av resebokningar och ge kundservice. Denna avdelning förklarar hur vi använder textmeddelanden, vilka rättigheter du har och hur dessa rutiner följer tillämpliga lagar i USA och Europeiska unionen.

Vad är transaktionsbaserade textmeddelanden? Transaktionsbaserade textmeddelanden är SMS-kommunikation som skickas för att hjälpa dig att slutföra, bekräfta eller hantera en bokning som du själv har påbörjat hos oss. Dessa meddelanden är direkt kopplade till den specifika reservation du gör och är inte reklam- eller marknadsföringsmeddelanden.

Exempel på transaktionella meddelanden inkluderar:

Dessa meddelanden skiljer sig från marknadsförings-SMS, som främjar specialerbjudanden, kampanjer eller tjänster som du inte specifikt har begärt.

Rättslig grund för behandlingFörenta staternaNär du anger ditt mobiltelefonnummer under bokningsprocessen lämnar du ditt förhandsuttryckta samtycke enligt Telephone Consumer Protection Act (TCPA) till att vi skickar transaktionsbaserade textmeddelanden som rör din bokning. Detta är ett underförstått samtycke som bygger på att du frivilligt lämnar ditt telefonnummer i samband med att du inleder en bokningstransaktion.

Europeiska unionenFör kunder i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Storbritannien behandlar vi ditt mobilnummer i den utsträckning som krävs för att fullgöra vårt avtal med dig enligt artikel 6.1 b i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).Att skicka transaktionsbaserade SMS om din bokning är objektivt nödvändigt för att kunna tillhandahålla de resebokningstjänster du har begärt.För kunder i Schweiz behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med den schweiziska federala dataskyddslagen (FADP).

När vi skickar transaktionella textmeddelandenVi skickar dig transaktionella textmeddelanden när:

Vi skickar dessa meddelanden endast medan din bokning pågår eller under din aktiva reseperiod. Vi använder inte transaktions-SMS för att marknadsföra andra tjänster eller erbjudanden som inte är relaterade.

Meddelandefrekvens och timingMeddelandefrekvensen varierar beroende på din bokningsaktivitet och dina behovDu kan få 1–5 textmeddelanden per bokningberoende på hur komplex din reservation är och eventuella interaktioner med kundtjänst

Tysta timmar: Vi respekterar din tid och integritet genom att endast skicka textmeddelanden under rimliga tider:

Så här väljer du bortDu kan när som helst välja att inte ta emot transaktionsmeddelanden via sms. Tänk på att detta kan begränsa vår möjlighet att hjälpa dig med din bokning och ge viktiga uppdateringar om din reservation. För att välja bort detta kan du:

Vi kommer att respektera din begäran om att avsäga dig: Kunder i USA: inom 10 arbetsdagar Kunder i Europeiska unionen: omedelbart

SMS-integritet och dataskyddInformation vi samlar in: När du anger ditt mobilnummer i samband med en bokning samlar vi in och behandlar ditt mobilnummer, datum och tid då du lämnade det, den bokning eller förfrågan som numret är kopplat till, status och tidsstämplar för meddelandeleverans samt dina avregistreringsbegäranden och dina inställningar.

Så här använder vi denna information:

Vi använder endast ditt mobilnummer för de transaktionsändamål som beskrivs i detta avsnitt. Vi använder inte ditt telefonnummer för marknadsföring eller kampanjer (om du inte väljer att tacka ja separat), och vi säljer eller hyr inte ut det till tredje part eller delar det med samarbetspartners för deras marknadsföring.

Datasäkerhet: Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda ditt mobilnummer, inklusive kryptering under överföring och lagring, åtkomstkontroller, granskningsloggar och säkra avtal med leverantörer av SMS-tjänster.

Databevaring: Vi behåller ditt mobilnummer i 12 månader efter ditt resedatum för kundserviceändamål och raderar det därefter på ett säkert sätt, om vi inte har någon annan rättslig grund för att behålla det.

USA – Ytterligare TCPA-upplysningar för SMSKlassificering: Textmeddelandena som beskrivs i detta avsnitt är transaktionsmeddelanden enligt Telephone Consumer Protection Act (TCPA), inte marknadsförings- eller reklammeddelanden.

Automatiserad teknik: Vi kan använda automatiska uppringningssystem eller förinspelade/konstgjorda röstmeddelanden för att skicka textmeddelanden. Ditt samtycke gäller även sådana automatiserade kommunikationer.

Inte ett köpvillkor: Ditt samtycke till att ta emot transaktionsrelaterade textmeddelanden är inte ett villkor för att köpa våra tjänster. Du kan slutföra bokningar utan att ange ett mobilnummer, men detta kan begränsa vår möjlighet att snabbt förmedla viktig bokningsinformation till dig.

Efterlevnad av opt-out-regeln april 2025: Från och med den 11 april 2025 följer vi FCC:s opt-out-regel genom att acceptera avregistreringsförfrågningar på alla rimliga sätt, inklusive men inte begränsat till nyckelorden STOPP, SLUT, AVSLUTA, AVBOKA, AVPRENUMERERA, ÅTERKALLA och AVREGISTRERA, samt förfrågningar som skickas via e-post, telefon eller vår webbplats.

Europeiska unionen – Ytterligare GDPR-information för SMSRättslig grund: Vi behandlar ditt mobilnummer enligt artikel 6.1 b i GDPR, eftersom behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig. Att skicka transaktionella sms är objektivt nödvändigt för att kunna tillhandahålla de resebokningstjänster du har begärt.

Dina rättigheter enligt GDPRSom registrerad i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien har du följande rättigheter avseende ditt mobiltelefonnummer:

För att utöva dessa rättigheter, kontakta: gdpr[at]reservationsgroup.com Vi återkommer inom 30 dagar. För kunder i Schweiz behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med den schweiziska federala dataskyddslagen (FADP).

Kontaktuppgifter för SMS-kommunikationAllmänna frågor om SMS: E-post: sms-support[at]reservationsgroup.com Telefon: +1-866-684-9824Begäran om avregistrering från SMS: E-post: sms-support[at]reservationsgroup.com Skicka text: Svara STOP på valfritt meddelandeTCPA-efterlevnad (USA): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com GDPR-efterlevnad (EU/Storbritannien): gdpr[at]reservationsgroup.com

AI-drivna röstkommunikationer

Som beskrivs i avsnitt 28 i våra användarvillkor använder vi artificiell intelligens (AI) för att driva våra röstrepresentanter för kundservice och bokningshjälp. I detta avsnitt förklarar vi hur vi använder AI-baserad röstteknik, dina samtyckesrättigheter och vilka rättsliga skydd som gäller.

AI-röstteknik och information Våra AI-drivna röstrepresentanter använder artificiell intelligens för att skapa eller hjälpa till att skapa röstinnehåll för telefonsamtal. När du pratar med en AI-röstrepresentant kommer du att informeras i början av samtalet om att du kommunicerar med ett AI-system, inklusive:

Rättslig grund och samtycke för AI-röstsamtalUSA – efterlevnad av TCPAGenom att ange ditt telefonnummer och använda våra tjänster samtycker du till att ta emot AI-genererade röstsamtal från sv.grupper.hotels.com eller Lexyl Travel Technologies, LLC för transaktions- och informationsändamål som rör dina bokningar, reservationer och ditt konto. Detta inkluderar bokningsbekräftelser, ändringar i schemat och uppdateringar, påminnelser inför incheckning samt uppföljning från kundservice.

Marknadsförings- och reklamrelaterade AI-röstsamtal: Vi kommer att inhämta ditt uttryckliga skriftliga förhandssamtycke innan vi genomför marknadsförings- eller reklamrelaterade AI-röstsamtal, i enlighet med Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, och Federal Communications Commission (FCC):s regler.

FCC:s regulatoriska klassificering: AI-genererade röstsamtal behandlas som artificiella eller förinspelade röstsamtal enligt TCPA, i enlighet med FCC:s deklaratoriska beslut av den 8 februari 2024.

Du bekräftar att AI-röstsamtal som görs på uppdrag av sv.grupper.hotels.com använder artificiell intelligens-teknik, att ditt samtycke när som helst kan återkallas på ett rimligt sätt, och att samtycke inte är ett villkor för att köpa några varor eller tjänster.

Europeiska unionen – GDPR-grundFör kunder i EU/EES/Storbritannien behandlar vi ditt telefonnummer och din röstinteraktionsdata enligt artikel 6.1 b i GDPR (avtalsenlig nödvändighet) för transaktionella AI-röstkommunikationer som är kopplade till din bokning.För kunder i Schweiz behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med den schweiziska lagen om dataskydd (FADP).

Hur du återkallar samtycke för AI-röstsamtalDu kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att säga ”stopp” under ett AI-röstsamtal, skicka ”STOPP” till vårt SMS-nummer, ringa kundservice på +1-866-684-9824 eller mejla ai-support[at]reservationsgroup.com

Hur du väljer bort AI-chattinteraktioner

Utöver att begära en överföring till en mänsklig handläggare per session under en AI-chattinteraktion (genom att skriva människa eller handläggare ) kan du också välja att permanent avstå från AI-drivna chattinteraktioner via någon av följande metoder:

Om du väljer att avstå från detta kommer framtida chattinteraktioner som initieras via ditt konto som standard att kopplas till mänskliga agenter. Du kan när som helst ändra denna inställning igen via dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss med någon av metoderna ovan.

Detta avval gäller endast textbaserade AI-interaktioner och är separat från avvalet för AI-röstkommunikation som beskrivs i avsnittet Hur du återkallar samtycke för AI-röstkommunikation ovan.

Rätt till personlig hjälp

Som anges i avsnitt 28(d) i våra användarvillkor kan du när som helst under en interaktion med ett AI-system begära att bli kopplad till en mänsklig representant. Vi kommer att göra kommersiellt rimliga ansträngningar för att snabbt koppla dig till en tillgänglig mänsklig agent.

För att begära en överföring under en AI-rösteinteraktion, säg: "koppla mig vidare", "mänsklig agent", "operatör" eller liknande uttryck.

Kritiska funktioner, inklusive avbokningar, återbetalningsförfrågningar, klagomål och tvistlösning, har tillgång till en mänsklig handläggare under ordinarie öppettider (08.00–22.00 Eastern Time, måndag till söndag).

Utanför ordinarie kontorstid kan du begära hjälp av en mänsklig handläggare genom att mejla contactus[at]reservationsgroup.com. En mänsklig agent svarar inom en (1) arbetsdag. Våra AI-system fattar inte beslut som får rättsliga konsekvenser för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad (inklusive avbokningar, nekade återbetalningar, kontospärrar eller bedömningar av bedrägeri) under perioder då mänskliga agenter inte finns tillgängliga för omedelbar eskalering. För användare som omfattas av GDPR begränsas inte din rätt till mänsklig granskning av automatiserade beslut enligt artikel 22 av agenternas tillgänglighet, och du kan när som helst begära mänsklig granskning av ett automatiserat beslut genom att kontakta oss på gdpr[at]reservationsgroup.com.

Samtalsinspelning och röstdata Som anges i avsnitt 28(e) i våra användarvillkor kan AI-röstinteraktioner spelas in för kvalitetssäkring, utbildning, efterlevnad och tvistlösning.

InspelningstillståndGenom att delta i en AI-röståtkomst samtycker du till att denna interaktion spelas in i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag.

Tvåpartsmedgivande-delstater: I jurisdiktioner som kräver medgivande från alla parter för inspelning av samtal (inklusive, men inte begränsat till, Kalifornien, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington och andra delstater med tvåpartsmedgivande) kommer en tydlig information och en samtyckesfråga att visas i början av varje samtal.

Rätt att avstå från inspelningDu har rätt att avstå från inspelning.Om du tackar nej kan du bli kopplad till en kanal som inte spelas in eller till en mänsklig representant.

Bevarande av inspelad kommunikation

Vi sparar inspelade kommunikationer under följande perioder, varefter de raderas på ett säkert sätt eller anonymiseras oåterkalleligt:

Dessa lagringsperioder kan förlängas när det krävs enligt tillämplig lag, förordning eller pågående rättsligt förfarande eller utredning. När den tillämpliga lagringsperioden har löpt ut kommer uppgifterna att raderas på ett säkert sätt eller anonymiseras oåterkalleligt. För information om hur länge vi sparar andra kategorier av personuppgifter, vänligen kontakta oss på privacy[at]reservationsgroup.com.

Skydd för biometrisk integritetKRITISKT SKYDD: Röstinspelningar får INTE användas för att skapa röstavtryck eller biometriska identifierare utan ditt separata, uttryckliga samtycke, i enlighet med tillämpliga lagar om biometrisk integritet, inklusive Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act och liknande delstatliga lagar om biometrisk integritet. Vi samlar inte in, lagrar eller använder röstavtryck eller biometriska röstidentifierare för något syfte utan ditt separata, uttryckliga skriftliga samtycke som uppfyller tillämpliga lagar om biometrisk integritet.

Meddelande- och datatrafikavgifter Vanliga avgifter för meddelanden och data från din mobiloperatör kan tillkomma för textmeddelanden du får från oss. Vi tar inte betalt för textmeddelanden, men din mobiloperatör kan debitera dig enligt ditt abonnemang. Antalet meddelanden du får beror på din bokningsaktivitet.

Viktigt: Om du byter mobilnummer eller säger upp din mobiltjänst, vänligen meddela oss omedelbart. Ditt samtycke är knutet till det specifika telefonnummer du uppgav. Om numret tilldelas någon annan kan vi inte skicka meddelanden till den nya nummerinnehavaren utan den personens samtycke.

Delning av personuppgifter

Vi delar personuppgifter med tredje parter i samband med att vi levererar tjänster till dig och driver vår verksamhet (till exempel för att hantera kortbetalningar, kundservice, affärsanalys samt tjänster för bedrägeribekämpning och regelefterlevnad, och för att visa dig annonser som är anpassade efter dina intressen). Dessa tredjepartsleverantörer är skyldiga att skydda de personuppgifter vi delar med dem och får inte använda några direkt identifierande personuppgifter för andra ändamål än att tillhandahålla de tjänster vi har anlitat dem för. De får inte använda de personuppgifter vi delar för egen direktmarknadsföring (om du inte separat har lämnat ditt samtycke till den tredje parten enligt dess villkor).

När du använder vissa funktioner, till exempel enkel inloggning som låter dig logga in med dina uppgifter från sociala medier till våra onlinetjänster, delar du information med tredje part, till exempel ett socialt medieföretag, såsom att du har besökt eller interagerat med oss. I Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Schweiz och Storbritannien (UK) laddar vi inte knappar för delning i sociala medier eller inloggning på vår webbplats, om du inte har accepterat vår användning av cookies och liknande tekniker. Mer information finns i vår Cookiepolicy, som ingår i denna integritetspolicy. Tredjepartsleverantören kan kombinera denna information med annan information de har om dig. De personuppgifter som delas regleras av tredjepartsleverantörens integritetspolicy (inklusive eventuella personuppgifter som vi kan få tillgång till via tredjepartsleverantören). Tredjepartsleverantörerna bör informera dig om hur du kan ändra dina integritetsinställningar på deras webbplats.

Överföring av dina uppgifter utomlands

Genom att frivilligt lämna dina personuppgifter samtycker du till att vi använder dem i enlighet med denna integritets- och samtyckespolicy. På grund av internets natur, om du besöker denna webbplats från ett annat land än USA, kommer din kommunikation oundvikligen att innebära överföring av information över nationsgränser. Genom att besöka denna webbplats samtycker du till dessa överföringar. Om du lämnar personuppgifter till denna webbplats bekräftar och godkänner du att sådana personuppgifter kan överföras från din nuvarande plats till Lexyl:s kontor och servrar samt till de närstående bolag, ombud och tjänsteleverantörer som nämns här och som finns i USA och i andra länder.

Registrering

För att kunna använda denna webbplats måste användaren först fylla i registreringsformuläret. Under registreringen behöver användaren ange sina kontaktuppgifter (namn och e-postadress) samt skapa ett användarnamn och lösenord. Denna information används för att kontakta användaren om de tjänster på vår webbplats som hen har visat intresse för. Lexyl kräver inte att användaren lämnar demografisk information, såsom inkomstnivå och kön, eller unika identifierare, såsom personnummer.

Kakor

En cookie är en liten datafil som lagras på användarens hårddisk och innehåller information om användaren. Användningen av en cookie är på inget sätt kopplad till personligt identifierbar information när du använder vår webbplats. Till exempel kan en cookie på vår webbplats göra att användaren inte behöver logga in med lösenord, vilket sparar tid varje gång de besöker vår webbplats. Om användaren tillfälligt vill inaktivera denna funktion kan de göra det genom att klicka på länken för att logga ut. Om en användare avvisar cookien kan de ändå använda vår webbplats. Cookies kan också hjälpa oss att följa upp och rikta innehåll efter våra användares intressen för att förbättra upplevelsen på vår webbplats.
Läs mer och hantera dina cookieinställningar

Loggfiler

Vi använder IP-adresser för att analysera trender, administrera webbplatsen, följa användarnas rörelser och samla in övergripande demografisk information för sammanställningsändamål. IP-adresser är inte kopplade till personligt identifierbar information.

Länkar

Denna webbplats innehåller länkar till andra webbplatser. Observera att Lexyl inte ansvarar för integritetspraxis på sådana externa webbplatser. Vi uppmanar våra användare att, när de lämnar vår webbplats, läsa integritetspolicyn för varje webbplats som samlar in personligt identifierbar information. Detta integritetsmeddelande gäller endast den information som samlas in av denna webbplats.

Säkerhet

All information om våra användare, inte bara den känsliga information som nämns ovan, är begränsad på våra kontor. Endast medarbetare som behöver informationen för att utföra ett specifikt arbetsuppdrag (till exempel en ekonomiassistent eller kundservicemedarbetare) ges tillgång till personligt identifierbar information. Servrarna där vi lagrar personligt identifierbar information förvaras i en säker miljö.

Specialerbjudanden

Vi skickar alla nya medlemmar ett välkomstmejl för att bekräfta användarnamn och lösenord. Registrerade medlemmar får information om nya bokningar eller hotellbud som rör deras verksamhet. Av respekt för våra användares integritet erbjuder vi möjligheten att välja bort den här typen av kommunikation.

Webbplatsaktivitet

Lexyl använder ett tredjepartsverktyg för spårning för att följa slutanvändares aktivitet på vår webbplats באמצעות cookies. Aktiviteten spåras för att göra vår webbplats enkel att navigera och för att ta reda på vilka delar av webbplatsen som väcker störst intresse. Informationen som spåras omfattar sådant som mest besökta sida, minst besökta sida, vanligaste ingångssida, vanligaste besöksväg genom webbplatsen, städer som användarna besöker oss från, genomsnittlig tid som tillbringas på webbplatsen med mera.

Uppdateringar av webbplats och tjänster

Vi skickar användaren uppdateringar om webbplatsen och servicemeddelanden. Medlemmar kan inte avsluta prenumerationen på servicemeddelanden, eftersom de innehåller viktig information om tjänsten. Vi kommunicerar med användaren om uppdateringar av vår webbplats och tjänst samt frågor som rör deras konto via e-post eller telefon.

Rätta/uppdatera personuppgifter

Om en användares personligt identifierbara uppgifter ändras (till exempel postnummer), eller om användaren inte längre önskar vår tjänst, kommer vi att göra vårt bästa för att erbjuda ett sätt att rätta, uppdatera eller ta bort användarens personuppgifter.

Tredjepartsannonser

Vi använder tredjepartsföretag inom annonsering för att visa annonser när du besöker vår webbplats. Dessa företag kan använda information (men inte ditt namn, din adress, din e-postadress eller ditt telefonnummer) om dina besök på denna och andra webbplatser för att visa annonser om varor och tjänster som kan vara av intresse för dig. Om du vill veta mer om denna praxis och vilka val du har för att hindra att denna information används av dessa företag, kan du besöka www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Information om ändringar

Om vi beslutar att ändra vår integritetspolicy kommer vi att publicera dessa ändringar på vår startsida så att våra användare alltid är medvetna om vilken information vi samlar in, hur vi använder den och under vilka omständigheter vi i förekommande fall lämnar ut den. Om vi vid något tillfälle beslutar att använda personligt identifierbar information på ett sätt som skiljer sig från det som angavs när informationen samlades in, kommer vi att meddela användarna via e-post. Användarna kommer att ha möjlighet att välja om de vill att vi använder deras information på detta annat sätt eller inte. Vi kommer att använda information i enlighet med den integritetspolicy enligt vilken informationen samlades in.

Juridiska skyldigheter

Även om vi gör allt vi kan för att skydda användarnas integritet kan vi behöva lämna ut personuppgifter när lagen kräver det, eller när vi i god tro bedömer att detta är nödvändigt för att följa ett pågående rättsligt förfarande, ett domstolsbeslut eller ett juridiskt föreläggande som har delgetts vår webbplats.

EU:s allmänna dataskyddsförordning "GDPR"

Lexyl ska endast behandla personuppgifter enligt den enskilda personens eller dess gruppkoordinators skriftliga instruktioner och i enlighet med våra användarvillkor samt tillämplig lag (om inte Lexyl annars är skyldigt att göra det för att följa tillämplig lag, i vilket fall Lexyl ska informera den enskilda personen eller gruppkoordinatorn om detta rättsliga krav, såvida det inte är förbjudet enligt tillämplig lag). Den enskilda personen eller gruppkoordinatorn bekräftar dessutom att dess dokumenterade instruktioner innebär att Lexyl får behandla personuppgifterna i den utsträckning som krävs för att fullgöra våra användarvillkor. Lexyl ska informera den enskilda personen eller gruppkoordinatorn om en instruktion enligt dess uppfattning strider mot tillämpliga EU-lagar om dataskydd och informationssäkerhet.

Lexyl ska, vid upphörande eller utgång av användarvillkoren och på begäran av den enskilde eller gruppkoordinatorn, radera eller återlämna all Personuppgift, med undantag för att om Lexyl inte kan radera Personuppgifterna (på grund av säkerhetskopiering eller juridiska skäl) ska Lexyl fortsätta att tills vidare tillämpa skyddet enligt dessa Krav och omedelbart upphöra med all vidare Behandling av Personuppgifterna utan den enskilde eller gruppkoordinatorns uttryckliga, skriftliga förhandsgodkännande, såvida inte och i den utsträckning det krävs enligt tillämplig lag. Lexyls skyldigheter enligt dessa Krav att skydda säkerheten för Personuppgifter ska fortsätta att gälla även efter att våra Användarvillkor upphört.

Lexyl ska säkerställa att lämpliga operativa och tekniska åtgärder finns på plats för att skydda personuppgifterna mot säkerhetsincidenter som rör personuppgifter.

Lexyl ska utan onödigt dröjsmål meddela individen eller gruppkoordinatorn om bolaget får kännedom om några faktiska dataintrång och ska lämna rimlig information och samverkan till individen eller gruppkoordinatorn så att individen eller gruppkoordinatorn kan fullgöra sina skyldigheter att rapportera dataintrång enligt gällande dataskyddslagstiftning och inom de tidsramar som krävs enligt denna.

Underbiträden

Lexyl ska på begäran tillhandahålla den enskilda gästen eller gruppsamordnaren en lista över underleverantörer som behandlar personuppgifter

Lexyl får endast anlita tredje parts leverantörer eller tjänsteleverantörer som underbiträden för personuppgifterna när Lexyl:

(A) ingår skriftliga avtal med sådana underbiträden som innehåller dataskyddsvillkor som inte är mindre skyddande än de villkor som anges i dessa krav

(B) meddelar den enskilda gästen eller gruppkoordinatorn om eventuella planerade tillägg eller byten av befintliga underbiträden innan ett sådant uppdrag sker

(C) förblir fullt ansvarig gentemot gruppsamordnaren för eventuella överträdelser av användarvillkoren som orsakas av dess underbiträdens handlingar, fel och underlåtelser.

Om den enskilda personen eller gruppsamordnaren har rimliga dataskyddsskäl att tro att en underbiträdesleverantör som utsetts av Lexyl skulle göra att Lexyl inte kan uppfylla sina dataskyddsskyldigheter enligt dessa krav, får den enskilda personen eller gruppsamordnaren, inom 7 dagar från det att de mottagit meddelande om utnämningen, invända mot Lexyls utnämning av en sådan underbiträdesleverantör. I så fall kommer Lexyl inte att tillåta att den underbiträdesleverantören fortsätter att få tillgång till personuppgifterna förrän den enskilda personen eller gruppsamordnaren har godkänt utnämningen eller bytet av underleverantören, eller tills den enskilda personen eller gruppsamordnaren återkallar sin invändning.

Lexyl ska upprätta riktlinjer och rutiner för att ge all rimlig och snabb hjälp till den enskilde eller till gruppsamordnare när de besvarar alla typer av förfrågningar, klagomål eller annan kommunikation som tas emot från en person som är eller kan vara föremål för Personuppgifter som behandlas av Lexyl.

Observera att våra revisorer, interna och externa, juridiska rådgivare och andra professionella rådgivare kan ha tillgång till dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla oss relevanta professionella tjänster i samband med våra krav på regelefterlevnad, inklusive, utan begränsning, tillämpliga värdepapperslagar eller regler för notering på börs, eller på annat sätt i samband med vår verksamhet.

Överföring av personuppgifter över gränserna

Lexyl ska inte överföra (och ska inte tillåta någon tredje part att överföra) personuppgifter utanför ursprungslandet om inte nödvändiga efterlevnadsåtgärder vidtas för att möjliggöra en sådan överföring på lagligt sätt, och

När det gäller EES-data ska Lexyl inte överföra (och inte tillåta någon tredje part att överföra) sådana uppgifter till något område utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) om det inte vidtar sådana åtgärder för att säkerställa att överföringen av EES-data är förenlig med kraven i kapitel V i GDPR. För tydlighetens skull kan sådana åtgärder omfatta Lexyl (eller tredje part, beroende på vad som är tillämpligt):

(A) att säkerställa att den behandlar EES-data i ett land som har bedömts ha en adekvat skyddsnivå av Europeiska kommissionen i enlighet med artikel 45 i GDPR

(B) Behandling av EES-data i enlighet med standardavtalsklausuler (eller ”modellklausuler”) som godkänts genom ett beslut av Europeiska kommissionen

(C) Behandlingen av EES-uppgifterna sker i enlighet med bindande företagsbestämmelser som har godkänts av behöriga dataskyddsmyndigheter inom EES för dessa EES-uppgifter och

(D) när det gäller överföring av EES-data till USA. Behandling av sådana uppgifter i enlighet med EU-USA- och/eller Schweiz-USA Privacy Shield-ramverken, i tillämpliga fall.

(E) Lexyl ska säkerställa att varje person (inklusive Lexyls medarbetare, ombud och underleverantörer) som har behörighet att behandla personuppgifterna omfattas av en strikt tystnadsplikt (oavsett om den följer av avtal eller lag) och får inte tillåta någon att behandla personuppgifterna om personen inte är bunden av en sådan tystnadsplikt, och

(F) med avseende på EES-data ska Lexyl bistå individen eller gruppkoordinatorerna med att genomföra konsekvensbedömningar avseende dataskydd i den utsträckning sådana bedömningar krävs enligt GDPR, och vid behov samråda med berörda tillsynsmyndigheter i enlighet med artiklarna 35–36 i GDPR.

Skicka alla begäranden om radering av personuppgifter till GDPR [AT] reservationsgroup com och ange ditt individuella resenummer eller gruppens boknings-ID i ämnesraden i e-postmeddelandet.

Artificiell intelligens

Denna webbplats och dess tjänster kan använda artificiell intelligens ("AI") för att förbättra din reseupplevelse.

För utförlig information om våra AI-rutiner, inklusive vilka typer av AI-system vi använder, krav på transparens och information, samtycke till AI-baserad röstsamtalskommunikation, din rätt till mänsklig hjälp, skydd av samtalsinspelningar och röstdata, hur vi behandlar AI-data, dina rättigheter i samband med automatiserat beslutsfattande samt vårt åtagande att följa gällande regler och bestämmelser, vänligen läsa följande avsnitt i denna integritetspolicy och våra användarvillkor:

Kontaktuppgifter

Vid frågor, funderingar eller för att utöva dina rättigheter enligt denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss via lämplig kontaktmetod nedan:

Allmänna frågor om integritet

GDPR/EU/UK dataskydd

För personer i Schweiz behandlar vi personuppgifter i enlighet med den schweiziska federalagen om dataskydd (FADP, AS 2022 491, i dess reviderade lydelse)

Kaliforniens integritetsrättigheter (CCPA/CPRA)

SMS-/textmeddelandenickmeddelanden

AI-röstkommunikation

Upphovsrätts- och DMCA-aviseringar

Enligt avsnitt 27 i våra användarvillkor:

Kundservice (allmänt)

Enligt avsnitt 16 i våra användarvillkor för tvistelösning:

Genom att använda våra AI-drivna tjänster godkänner du att vi kan:

Samla in och analysera dina resepreferenser, sökhistorik och interaktioner

Bearbeta personuppgifter för att ge personliga rekommendationer

Spela in och lagra konversationsloggar från AI-chattinteraktioner för kvalitetssäkring, utbildning, efterlevnad och tvistlösning, med förbehåll för de samtyckes-, lagrings- och opt-out-bestämmelser som beskrivs i denna integritetspolicy.

Använd anonymiserade data för att träna och förbättra våra AI-system